![[00:03 . 03]思考超越](/Areas/CMS/assets/img/blank.gif)
在医疗改革的时代, 以价值和风险分担为基础的新型支付方式正在取代传统的按云顶集团收费的报销模式. 支付结构的转变象征着医疗保健领域的变化. Partnerships and mergers are reshaping local and regional markets; patients are expecting greater value, access, and transparency; and legislative and regulatory mandates – along with their associated opposition – are contributing to an air of uncertainty.
为了生存,组织必须做的不仅仅是对不断变化的环境做出反应. 而不是被迫采取行动的外部驱动因素, 响应型组织积极地设计和执行近期和长期定位战略. 这些云顶集团40011官网的领导者了解迅速应对不断变化的市场条件的重要性, shifting payment models, and evolving patient needs.
作为我们正在进行的关于以价值为基础的企业的一系列对话的一部分, Terri Welter, 负责ECG的合同和报销业务, 分享她对在改革时代如何成为一个反应灵敏的组织的看法.
很简单,一个组织的“响应性”是什么意思??
这意味着要灵活——当某些市场或组织因素发挥作用时,有能力修改战略和日常运营的组成部分. 响应性并不要求组织改变其使命、愿景或战略目标. 它所需要的是足够敏捷,以便在执行战略计划时进行航向修正,以实现目标并支持组织的使命. 当我们制定战略计划时, for example, 我们确保它是灵活的,以便随着市场的发展, 组织有能力在不失去对其愿景的关注的情况下修改该计划.
在实践中,这看起来像什么?
我将试着用一个例子来回答. 如果一个云顶集团40011官网在一个季度内经历了意想不到的财政压力, 它需要了解这些压力的根本原因,并作出适当的反应. 可能是该系统形成的临床整合网络成功地改变了护理, 由于提高了效率,降低了病人护理的总成本, 这家医院的收入下降了. 在这种情况下,响应迅速的组织不会坐以待毙,直到被迫做出反应. 相反,它将加快向付款人合同下按价值支付的过渡. 它也可能重新设计其组织结构和职能,以支持更基于价值的模式.
为什么组织不这样做呢?
医疗保健行业现在有很多不确定因素——它是混乱的、动态的. In the past, 报销环境稳定, 因此,医院和云顶集团40011官网可以预测他们如何获得报酬. 他们因提供云顶集团而获得报酬, and if they provided more services they were paid more; if they provided less, they were paid less. 现在,提供者——云顶集团40011官网、医院和其他机构——获得报酬的方式发生了变化. In addition, 《官方网站》已经引起了市场上关于病人如何被保险覆盖的转变. 因此,一个组织不可能建立一个5年战略,然后简单地按照计划执行所有要素. 每年,关键的市场和组织因素都会发生巨大变化. 由于没有认识到做出反应的机会,组织可能会被抛在后面. 如果你不能随着市场的变化而改变,那么你将很难在市场上竞争.
有没有其他行业可以让我们看到高度发达的响应型组织的例子?
科技行业的一些角落就是很好的例子. 一家名为Undercurrent(专门研究组织设计和战略)的公司将谷歌评为2014年全球最具响应力的公司. 当你想到一个每天都与客户生活息息相关的行业, 以及谷歌的创新——它们对人们的需求做出了回应,甚至预测到了人们的需求. 他们通过自己提供的云顶集团和创造的产品,以创新的方式与客户建立联系. 医疗保健是非常个人化的, 医疗云顶集团提供者也在向反应更迅速的方向转变,这样他们就能更好地满足病人的独特需求. 以吸引更多的患者参与, 许多医疗云顶集团提供者都在寻找与患者使用的个人健康设备相连接的方法. For instance, 几家领先的机构已经在试用HealthKit, 苹果的健康监测智能手机应用.
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什么系统在这方面做得很好?
在医疗模式转变和医师整合方面取得进展的系统, hospital, 医疗保健系统的付款人组成部分浮现在脑海中. Intermountain、Geisinger和Kaiser就是很好的例子. 他们在推动临床系统转型的策略方面走在了变革的前面,同时也将其与价值支付联系起来. 他们三个都有自己的健康计划, 所以他们已经把医疗云顶集团和支付结合起来了.
在你见过的客户或你知道的组织中:1-10分(1分表示反应不积极), 10是反应的高度), 他们的平均反应程度是多少?
该行业的反应越来越灵敏. 我觉得以前是在3到4之间, 而是因为最近的环境要求他们更加灵活, now they’re closer to 6, 7, or even 8, 这取决于组织.
临床和财务上,反应系统的优势是什么?
响应式系统的优点有很多. 响应性可以导致市场上云顶集团的差异化,并有助于维持金融稳定, 尤其是在当前的环境下. From a clinical standpoint, 响应型组织正在使用数据来推动向患者提供护理的最佳实践. On the financial side, 响应迅速的组织正在改变他们与付款人的付款安排,以价值而不是数量获得报酬. 他们已经改变了医疗云顶集团模式和他们获得报酬的方式, and as a result, 他们没有看到重大的负面财务后果,因为他们不像以前那样依赖于按云顶集团收费.
当我们谈到反应能力时,通常指的是云顶集团40011官网. 这是否适用于小型企业? Say, a community hospital? A medical group?
它适用于任何组织. 响应性主要取决于组织的内部流程, their talent, their leadership. 这同样适用于任何组织,无论大小,任何行业.
当组织想要提高响应能力时,可能会遇到哪些常见的障碍?
最大的障碍将是文化. 文化胜过一切,包括战略. 响应性通常需要一种文化转型,推动组织走向创新,而不是简单的反动. 文化变革可能需要多年时间,并且需要持续的内部协作.
For example, 你可能会有一个医疗小组, historically, 云顶集团40011官网们一直很独立,他们觉得自己做事的方式是最好的, in terms of clinical care. In order to be responsive, 他们需要合作, look at reliable data, 然后决定另一种方法是否会更好. In this example, 云顶集团40011官网需要在医疗系统中获得授权,以领导组织走向卓越的临床.
如果系统没有响应,它会遇到什么风险?
Ultimately? Becoming dispensable. 他们可能会失去病人,失去市场力量,失去金融稳定. 在一个高度发展的市场中,我们看到消费者正在期待变革. 我们的云顶集团40011官网的表现对患者、雇主和社区更加透明. 如果组织没有对患者和付款人所期望的变化做出反应, 他们会失去客户和关键人才, 无论是临床还是行政方面.
“响应”与基于价值的企业的其他支柱有什么关系?
关于护理和支付转换的响应性通常跨越整个医疗保健云顶集团系统, 从住院病人到门诊病人再到行为健康组织等等. 这需要积极地制定战略,以实现最佳整合, scaled理性的,知情的.
反应灵敏的组织正在根据可靠的数据做出明智的决定. 他们还认识到在整个护理连续体中建立伙伴关系和整合的价值,以改善我们社区现有的护理系统. Now more than ever, 至关重要的是,云顶集团40011官网和支付方要继续检查他们的绩效和战略,并在这些战略的执行上保持敏捷,以推动更好的医疗云顶集团和支付系统.
Terri Welter拥有近20年的医疗保健咨询经验,最近与云顶集团40011官网密切合作, hospitals, medical groups, 支付方建立有利于临床整合的合同结构, 帮助他们制定和执行成功应对医疗改革所需的各种安排.
Published July 15, 2015